Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2026.

Cette politique explique comment DekArt utilise les données personnelles nécessaires au fonctionnement de sa boutique en ligne.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, DekArt peut traiter :

les coordonnées fournies lors d’une commande ou d’une prise de contact, notamment le nom, le téléphone, l’adresse, le gouvernorat et la délégation ;
les informations relatives au panier, aux produits commandés, aux remises, à la livraison et au suivi de la commande ;
les informations d’un compte client, lorsqu’un compte est utilisé ;
des données techniques et de mesure d’audience, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, les pages consultées, les paramètres de campagne et les événements d’achat ;
le contenu envoyé volontairement au service client ou dans un avis.

2. Finalités

Ces données sont utilisées pour :

enregistrer, préparer, livrer et suivre les commandes ;
contacter la cliente ou le client lorsque la livraison ou la commande le nécessite ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
prévenir les erreurs, commandes dupliquées et usages abusifs ;
mesurer le fonctionnement du site et l’efficacité des campagnes publicitaires ;
respecter les obligations administratives, comptables ou légales applicables.

Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour enregistrer ou livrer la commande. Sans ces informations, DekArt ne peut pas fournir le service demandé.

3. Destinataires et prestataires

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission. Cela peut inclure l’hébergement du site, le service de livraison, les outils de support ainsi que les services d’analyse et de publicité Google et Meta.

Le prestataire de livraison reçoit notamment les coordonnées et informations nécessaires à l’acheminement du colis. Les outils de mesure peuvent recevoir des identifiants techniques et des événements tels que la consultation d’un produit, l’ajout au panier ou l’achat, selon les réglages actifs du site et du navigateur.

DekArt ne vend pas les coordonnées de ses clientes et clients.

4. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité : le temps nécessaire au traitement et au suivi de la commande, puis pendant la période utile à la gestion des demandes, à la comptabilité, à la prévention des litiges et aux obligations applicables. Les données devenues inutiles sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible.

5. Sécurité

DekArt met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun service en ligne ne pouvant garantir un risque nul, tout incident identifié est traité afin d’en limiter les conséquences.

6. Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou, lorsque la situation le permet, la suppression de vos données. Vous pouvez également signaler une information inexacte ou poser une question sur leur utilisation.

Pour permettre de retrouver la bonne commande ou le bon compte, la demande peut nécessiter une vérification raisonnable de votre identité. Envoyez-la depuis la page de contact.

Les réglages du navigateur permettent aussi de limiter ou supprimer certains cookies et identifiants. Ce choix peut réduire la précision des mesures d’audience sans empêcher la consultation générale de la boutique.

7. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer avec les services utilisés par DekArt ou les exigences applicables. La date affichée en haut de la page indique la version en vigueur.