Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 août 2026.

Les présentes conditions encadrent les commandes passées sur la boutique en ligne DekArt. En validant une commande, la cliente ou le client reconnaît avoir vérifié les produits, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total affiché.

1. Produits et disponibilité

DekArt présente les caractéristiques essentielles, les variantes disponibles et le prix de chaque produit sur sa fiche. Les photographies aident à présenter les articles, mais de légères différences de couleur peuvent exister selon l’écran utilisé.

Les commandes restent soumises à la disponibilité des produits. Si un article devient indisponible après validation, DekArt contacte la cliente ou le client afin de proposer une solution adaptée ou d’annuler l’article concerné.

2. Prix et codes promo

Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND). Le récapitulatif de commande distingue le sous-total des produits, les frais de livraison, toute remise applicable et le total à payer.

Un code promo doit être valide au moment de la commande et respecter ses conditions d’application. Une remise ne peut pas être convertie en espèces. Sauf indication contraire, plusieurs codes promo ne sont pas cumulables sur une même commande.

3. Commande

La commande est enregistrée lorsque le formulaire de livraison est complété et que le bouton de confirmation est utilisé. Une page de confirmation récapitule alors la commande enregistrée. DekArt peut contacter la cliente ou le client pour vérifier les informations nécessaires à la préparation ou à la livraison.

En cas d’information manifestement erronée, de commande dupliquée, de suspicion d’abus ou d’indisponibilité, DekArt peut suspendre la préparation le temps d’effectuer une vérification.

4. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison. Aucun paiement par carte n’est demandé sur le site au moment de la commande. Le montant à régler correspond au total confirmé dans le récapitulatif de commande.

5. Livraison

La livraison est proposée en Tunisie à l’adresse et dans la zone sélectionnées lors de la commande. Les frais applicables sont affichés avant la confirmation. La commande est transmise au prestataire de livraison avec les seules informations nécessaires à son acheminement et à la prise de contact.

Les délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité du destinataire et les contraintes du transporteur. La cliente ou le client doit fournir un numéro de téléphone joignable et une adresse suffisamment précise.

6. Réception, problème ou demande de retour

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état apparent du colis et de signaler rapidement tout article manquant, endommagé ou non conforme. Toute demande d’annulation, d’échange ou de retour est examinée selon la situation, l’état du produit et les règles applicables.

Pour faciliter le traitement, la demande doit indiquer le numéro de commande et décrire le problème, avec des photographies lorsque cela est utile. Utilisez la page de contact.

7. Données personnelles

Les données utilisées pour traiter une commande sont décrites dans la Politique de confidentialité.

8. Contact

Pour une question sur un produit, une commande, une livraison ou les présentes conditions, contactez DekArt depuis la page de contact.